Reklamacije i povraćaj robe
U Parfimeriji Utisak, vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ukoliko iz bilo kog razloga niste u potpunosti zadovoljni isporučenim proizvodom, obezbedili smo jednostavan i transparentan proces reklamacije i povraćaja.
Pravo na povrat u roku od 14 dana Kao naš kupac, imate pravo da odustanete od kupovine i vratite proizvod u roku od 14 dana od dana kada vam je paket uručen, bez potrebe da navodite razlog za svoju odluku.
Proces povraćaja (Korak po korak)
- Kontaktirajte nas: Pošaljite nam obaveštenje o želji za povratom na naš email: kontakt@parfimerijautisak.com. U poruci obavezno navedite svoje ime, prezime i broj porudžbine.
- Pripremite paket: Pažljivo upakujte proizvod u transportnu ambalažu kako biste sprečili oštećenja tokom puta.
- Slanje paketa: Nakon što nam se javite na email, poslaćemo vam instrukcije i tačne podatke za slanje paketa.
Povraćaj sredstava Čim vaš paket stigne do nas, sredstva će vam biti uplaćena na vaš tekući račun ili kao otkupnina na poslati paket, u najkraćem mogućem roku a najkasnije u zakonski propisanom roku od 14 dana od prijema vraćene robe.
Šta ukoliko dobijete oštećen ili pogrešan parfem? Ukoliko ste našom greškom primili pogrešan miris ili je proizvod oštećen u transportu (npr. slomljena bočica), molimo vas da nas odmah kontaktirate na kontakt@parfimerijautisak.com uz fotografiju paketa i proizvoda.